Conoce los requisitos, deberes, responsabilidades y habilidades clave que deben incluirse en la descripción del trabajo de un técnico de servicio de campo.
Los técnicos de servicio de campo responden a las llamadas de los clientes y brindan servicio técnico y soporte de mantenimiento en las ubicaciones de los clientes. Son responsables de instalar, mantener y reparar equipos en el campo y brindar capacitación técnica cuando sea necesario.
Plantilla de descripción de puesto de técnico de servicio de campo
Buscamos contratar a un técnico de servicio de campo con experiencia para que se ocupe de las necesidades de servicio y mantenimiento de nuestros clientes. Como técnico de servicio de campo, deberá viajar a las ubicaciones de los clientes, instalar nuevos equipos, responder a solicitudes de servicio, solucionar problemas de equipos y brindar capacitación técnica sobre los equipos de la empresa.
Para garantizar el éxito como técnico de servicio de campo, debe tener excelentes habilidades para la resolución de problemas, mucha experiencia de campo y la capacidad de adaptarse a un horario de trabajo cambiante. En última instancia, un técnico de servicio de campo de alto nivel administra de manera eficiente todas las llamadas de servicio, brindando servicio y reparaciones de alta calidad para cualquier tamaño de trabajo.
Responsabilidades del técnico de servicio de campo:
- Responder a llamadas de clientes y despachos de campo.
- Reunión con el cliente para determinar la naturaleza del servicio o reparación.
- Realización de mantenimiento de equipos de rutina en el campo.
- Inspección y resolución de fallas de equipos.
- Reparación de equipos y sustitución de piezas defectuosas.
- Instalación y prueba de nuevos equipos.
- Brindar mantenimiento preventivo a los equipos.
- Capacitación técnica en instalaciones de nuevos equipos.
- Mantenimiento del stock de equipos en el vehículo de la empresa.
- Completar informes de trabajo.
Requisitos del técnico de servicio de campo:
- Diploma de escuela secundaria o GED.
- Experiencia laboral comprobable como técnico de servicio de campo.
- Certificado técnico correspondiente.
- Capacidad para viajar y trabajar de acuerdo con un horario cambiante.
- Excelentes habilidades de gestión del tiempo.
- Habilidades mecánicas y eléctricas.
- Habilidad para resolver problemas.
- Buenas dotes de comunicación y formación.
- En buena forma física y capaz de trabajar con equipo pesado.
