Conoce los requisitos, deberes, responsabilidades y habilidades clave que deben incluirse en la descripción del trabajo de un técnico de fotocopiadoras.
Los técnicos de fotocopiadoras son especialistas técnicos que instalan, dan servicio y reparan impresoras, escáneres y fotocopiadoras. Sus deberes incluyen viajar a los hogares o negocios de los clientes, realizar tareas de mantenimiento, solucionar problemas y reparar equipos defectuosos. También se les puede solicitar que escriban informes de diagnóstico y brinden capacitación a los clientes.
Plantilla de descripción del puesto de técnico de copiadoras
Estamos buscando un técnico de copiadoras altamente calificado para instalar, dar servicio y reparar una variedad de impresoras, copiadoras y escáneres. En este rol, se le pedirá que configure nuevos sistemas, realice el mantenimiento de rutina y resuelva problemas técnicos. Debe poder diagnosticar con precisión el equipo defectuoso e implementar reparaciones efectivas.
Para garantizar el éxito como técnico de fotocopiadoras, debe tener un buen conocimiento de la tecnología de fotocopiadoras e impresoras, grandes habilidades de pensamiento analítico y excelentes habilidades interpersonales. En última instancia, un técnico de fotocopiadoras de primer nivel debe demostrar habilidades excepcionales para resolver problemas y ser capaz de brindar a los clientes capacitación y soporte detallados.
Responsabilidades del técnico de copiado:
- Configuración e instalación de nuevas impresoras, copiadoras, escáneres y software de administración de copiadoras.
- Brindar servicio y mantenimiento de rutina a copiadoras, escáneres, impresoras y máquinas de fax.
- Solución de problemas y reparación de cartuchos, impresoras y fotocopiadoras que no funcionan correctamente.
- Redacción de informes de diagnóstico y manuales de formación.
- Realización de demostraciones y formación de clientes.
- Gestión de pedidos y stock de nuevos equipos, repuestos y materiales.
- Proporcionar una excelente atención al cliente y servicio.
- Manejo de agendas y emergencias de clientes.
- Mantenerse al tanto de las últimas tecnologías y prácticas en la industria.
Requisitos del técnico de copiado:
- Diploma de escuela secundaria o GED.
- Se prefiere la certificación CompTIAA+ o Network+.
- Experiencia mínima de 2 años como técnico de fotocopiadoras.
- Buen conocimiento de la tecnología de fotocopiadoras e impresoras.
- Licencia de conducir válida y transporte confiable.
- Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- Buenas habilidades en comunicación oral y escrita.
- Conocimiento detallado del software de administración de computadoras y fotocopiadoras, como MS Office, Xerox y Ricoh.
- Fuertes habilidades de servicio al cliente.
- Capacidad de pensamiento analítico y resolución de problemas.
- Capaz de trabajar horas no programadas o atender emergencias de clientes después de horas.
