Supervisor de tienda
Conoce los requisitos, deberes, responsabilidades y habilidades clave que deben incluirse en la descripción del puesto de supervisor de una tienda.
También conocidos como gerentes de tiendas minoristas, los supervisores de tiendas son responsables de supervisar las operaciones diarias de una tienda minorista, incluida la disponibilidad y los precios de los productos. Otras funciones implican la gestión del personal y los servicios al cliente, y el control de las finanzas. También pueden capacitar a nuevos empleados y programar turnos.
Plantilla de descripción del puesto de supervisor de tienda
Estamos buscando un supervisor de tienda experimentado y dedicado para administrar nuestra tienda minorista. En este puesto, sus deberes incluirán la supervisión de los empleados y las finanzas, y el control de la calidad de los productos y servicios. También es posible que deba evaluar el desempeño laboral del personal minorista.
Para garantizar el éxito como supervisor de una tienda, debe exhibir una competencia gerencial demostrable y excelentes habilidades de comunicación. Los supervisores de tienda son líderes naturales con excelentes habilidades de gestión comercial y pasión por el servicio al cliente.
Responsabilidades del supervisor de tienda:
- Supervisar a los vendedores, cajeros, almacenistas y otros empleados.
- Administrar las finanzas y preparar un presupuesto anual.
- Mantener registros de gastos, cifras de ventas y desempeño de los empleados.
- Evaluar la oferta y disponibilidad de stocks y márgenes de beneficio.
- Implementar medidas para evitar daños, robos y desperdicios de existencias.
- Seguimiento de las existencias en estanterías y exposición de productos, así como del aspecto general de la tienda.
- Investigar las tendencias del mercado y ofrecer productos que atraigan a los clientes.
- Atender las solicitudes, comentarios y quejas de los clientes.
- Motivar a los empleados para lograr los objetivos.
- Capacitación de nuevos miembros del personal y programación de turnos.
Requisitos del supervisor de la tienda:
- Diploma de escuela secundaria o GED.
- Se prefiere una licenciatura en administración de empresas, gestión financiera o una calificación equivalente.
- Experiencia demostrable en una capacidad de supervisión en una tienda minorista, o similar.
- Amplia experiencia en la preparación de presupuestos e informes financieros y de gastos.
- Profundo conocimiento de las tendencias de productos y consumidores, y estrategias de marketing.
- Habilidades interpersonales excepcionales en el trato con empleados y clientes.
- Competencia en software de gestión minorista, como AIM y NetSuite.
- Manejo de hojas de cálculo y software de procesamiento de texto.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Familiaridad con las leyes laborales aplicables y los estándares de salud y seguridad minoristas.