Conoce los requisitos, deberes, responsabilidades y habilidades clave que deben incluirse en la descripción del trabajo de un supervisor de boletería.
Los supervisores de boletería, también conocidos como supervisores de boletería, gestionan todas las operaciones orientadas al servicio dentro de la boletería. Actúan en una función gerencial y supervisan al personal con el pedido y la venta de boletos. También interactúan con los clientes y responden a las quejas de los clientes.
Plantilla de descripción del puesto de supervisor de boletería
Estamos buscando un supervisor de boletería con experiencia para supervisar nuestras operaciones de boletería. Como supervisor de boletería, será responsable de seleccionar, ubicar y ascender al personal de la boletería, garantizar la correcta reserva y venta de boletos y mantener registros diarios de las transacciones comerciales. También es posible que deba reunirse con los promotores de eventos y tratar personalmente las quejas de los clientes.
Para garantizar el éxito como supervisor de boletería, debe tener una amplia experiencia gerencial, una conducta amistosa y profesional y un conocimiento detallado de los sistemas de boletería computarizados. Un supervisor de boletería de primer nivel garantiza el buen funcionamiento de la venta de boletos, motiva al personal y resuelve rápidamente las quejas de los clientes.
Responsabilidades del supervisor de boletería:
- Supervisión de pedidos, ventas y contabilidad de boletos.
- Supervisar la selección, colocación y promoción del personal de boletería.
- Supervisar las actividades de formación del personal y diseñar estrategias de motivación.
- Administrar y solucionar problemas del sistema de tickets informáticos.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de la empresa y de la industria.
- Reunión con promotores de eventos y representantes de la empresa.
- Elaboración de informes de taquilla.
- Ayudar con la recopilación y distribución de material de marketing.
- Interactuar con los clientes y atender las quejas.
- Mantenga registros diarios de las transacciones comerciales, incluidas las ventas de boletos, los depósitos de recibos, los boletos de cortesía y las deudas incobrables.
Requisitos de supervisor de boletería:
- Título de Bachelor of Business Management (BBM) o similar.
- Experiencia comprobada como supervisor de boletería.
- Conocimiento detallado de sistemas y software de emisión de boletos computarizados.
- Experiencia con la industria de software de oficina y sistemas de contabilidad.
- Conocimiento de prácticas y principios de supervisión.
- Trato amable y profesional.
- Capacidad para motivar al personal.
- Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
- Habilidades numéricas de alto nivel.
- Capacidad para mantener la calma en situaciones estresantes.
