Conoce los requisitos, deberes, responsabilidades y habilidades clave que deben incluirse en la descripción del trabajo de un representante de ventas internas.
Los representantes de ventas internas venden productos y servicios a los clientes, ya sea en un entorno de oficina o en una tienda minorista. En cada entorno, tratarán principalmente con clientes sin cita previa o con ventas de origen por correo electrónico, llamadas en frío y llamadas de seguimiento de clientes potenciales.
Plantilla de descripción del puesto de representante de ventas internas
Estamos buscando un representante de ventas interno motivado y que hable bien para unirse a nuestro equipo de ventas. El representante de ventas interno será responsable de desarrollar nuevos clientes potenciales, comunicarse con los clientes, comprender sus necesidades y garantizar un proceso de ventas fluido. Debe ser capaz de cerrar ventas y cumplir objetivos.
Para tener éxito como representante de ventas interno, debe poder establecer una relación instantánea y lograr la satisfacción del cliente. Un representante de ventas interno superior también debe ser muy competitivo y un buen oyente.
Responsabilidades del representante de ventas internas:
- Comunicarse con los clientes, realizar llamadas salientes a clientes potenciales y hacer un seguimiento de los clientes potenciales.
- Entender las necesidades de los clientes e identificar oportunidades de venta.
- Responder las preguntas de los clientes potenciales y enviar información adicional por correo electrónico.
- Mantenerse al día con la información y las actualizaciones de productos y servicios.
- Creación y mantenimiento de una base de datos de clientes actuales y potenciales.
- Explicar y demostrar las características de los productos y servicios.
- Mantenerse informado sobre los productos y servicios de la competencia.
- Venta de productos y servicios.
- Búsqueda y calificación de nuevos leads.
- Cierre de ventas y consecución de objetivos de venta.
Requisitos del representante de ventas internas:
- Diploma de secundaria / GED.
- Se prefiere experiencia previa en un centro de llamadas salientes o en un puesto de ventas relacionado.
- Dominio del software Microsoft Office y CRM como Salesforce.com.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
- Buenas habilidades organizativas y la capacidad de realizar múltiples tareas.
- Excelentes habilidades telefónicas y de llamadas en frío.
- Habilidades excepcionales de servicio al cliente.
- Fuertes habilidades de escucha y ventas.
- Habilidad para lograr objetivos.
