Conoce los requisitos, deberes, responsabilidades y habilidades clave que deben incluirse en la descripción del trabajo de un representante de televentas.
También conocido como vendedor telefónico, representante del centro de llamadas o representante de ventas telefónicas, un representante de ventas telefónicas es responsable de generar ventas o donaciones por teléfono. Un representante de televentas se pone en contacto con empresas y particulares y lee un guión predeterminado para solicitar ventas o donaciones.
Plantilla de descripción del puesto de representante de televentas
Estamos buscando un representante de televentas que hable bien para ser responsable de solicitar ventas y donaciones por teléfono. Las responsabilidades del representante de televentas incluyen ponerse en contacto con clientes potenciales, leer un guión prescrito, centrarse en las necesidades del cliente para cerrar ventas y documentar la información, las compras y las reacciones de los clientes.
Un representante de televentas exitoso tiene excelentes habilidades de comunicación, así como capacidad de ventas. Debe ser meticuloso en el mantenimiento de registros y ser capaz de manejar todos los aspectos de la realización de una venta.
Responsabilidades del representante de televentas:
- Iniciar ventas con clientes potenciales por teléfono.
- Hacer preguntas para involucrar a los clientes y mantener la conversación.
- Escuchar las necesidades de los clientes para generar ventas repetidas.
- Recopilación y documentación de información del cliente, métodos de pago, compras y reacciones a los productos.
- Mantenerse actualizado sobre todos los productos e informar a los clientes sobre nuevos productos.
- Responder a las preguntas de los clientes sobre los productos.
- Cumplir con las cuotas de ventas.
Requisitos del representante de televentas:
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Habilidades de pensamiento creativo.
- La paciencia y la capacidad de involucrar a los clientes en una conversación.
- Buena capacidad de venta.
- Conocimiento práctico del software informático pertinente.
- Excelentes habilidades interpersonales y de resolución de problemas.
- La capacidad de manejar el rechazo y el estrés al solicitar clientes.
