Representante de redes sociales

Plantilla de descripción del puesto de representante de redes sociales

Estamos buscando un representante dinámico de redes sociales para unirse a nuestra empresa. En esta función, estará a cargo de comunicarse con los clientes a través de las plataformas de redes sociales, trabajar con el equipo de marketing para crear estrategias de redes sociales y asistir a cualquier reunión relacionada con las redes sociales para representar a nuestra empresa.

Para garantizar el éxito como representante de las redes sociales, debe saber cómo usar de manera efectiva varias plataformas, herramientas y tecnologías de las redes sociales. En última instancia, un destacado representante de redes sociales debe ser una persona orientada a objetivos con una sólida comprensión de la experiencia del cliente.

Responsabilidades del representante de redes sociales:

• Atender todas las consultas, inquietudes y comentarios de los clientes publicados en las plataformas de redes sociales de la empresa.
• Servir de enlace con el personal de ventas, los gerentes de producto y el equipo de marketing para cumplir y superar las expectativas del cliente.
• Revisar todas las publicaciones de las redes sociales para verificar su precisión y garantizar que se elimine el contenido inapropiado.
• Trabajar con el equipo de marketing para desarrollar estrategias integrales de redes sociales.
• Mantener un conocimiento práctico de los productos de la empresa para comunicarse de manera efectiva con los clientes.
• Asistir a las reuniones relacionadas con las redes sociales según sea necesario para representar a la empresa.
• Crear y mantener relaciones sólidas con los socios de la empresa y las partes interesadas externas.
• Mantenerse informado sobre las tendencias, innovaciones y cambios en las redes sociales.

Requisitos del representante de redes sociales:

• Licenciatura en administración de redes sociales, marketing o un campo relacionado.
• Experiencia mínima de 2 años como representante de redes sociales o puesto similar.
• Un año de experiencia en servicio al cliente sería beneficioso.
• Excelente conocimiento de las mejores prácticas en redes sociales.
• Capacidad para usar de manera efectiva una variedad de plataformas de redes sociales, como Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn y Google+.
• Conocimiento práctico de herramientas de redes sociales, como HootSuite, Buffer y Google Analytics.
• Sólidas habilidades de servicio al cliente.
• Buena comunicación y habilidades interpersonales.
• Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno acelerado.