Conoce los requisitos, deberes, responsabilidades y habilidades clave que deben incluirse en la descripción del trabajo de un planificador de viajes.
También llamados agentes de viajes, los planificadores de viajes ayudan a los clientes a hacer arreglos de viaje. Por lo general, trabajan en un entorno de oficina, haciendo reservas, reservando vuelos y organizando el transporte. Los planificadores de viajes también pueden visitar centros turísticos y destinos de vacaciones para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas.
Plantilla de descripción del puesto de planificador de viajes
Estamos buscando un planificador de viajes motivado y orientado a los detalles para unirse a nuestra fantástica agencia. Como planificador de viajes, tratará directamente con los clientes, reservando hoteles, vuelos y excursiones, y organizando el transporte adecuado para ellos. Debe adoptar un enfoque centrado en el cliente y estar dispuesto a responder todas las preguntas y consultas de manera profesional.
Para tener éxito como planificador de viajes, debe tener sólidas habilidades de comunicación y poder hacer recomendaciones efectivas basadas en las necesidades del cliente. Los candidatos destacados deben poder hacer que viajar sea lo menos estresante posible para el cliente.
Responsabilidades del planificador de viajes:
- Obtener información de los clientes y hacer arreglos de viaje según sus especificaciones.
- Diseñar paquetes de viaje rentables que se adapten a las necesidades y presupuestos de los clientes.
- Explicar las opciones de vuelo, transporte y alojamiento a los clientes.
- Hacer recomendaciones con respecto a la seguridad de los viajes, visas e inmunizaciones.
- Actualización y registro de toda la información del cliente en la base de datos.
- Reserva de excursiones, vuelos y hoteles, así como la gestión del transporte según las especificaciones del cliente.
- Negociar las mejores tarifas con hoteles, empresas de alquiler, guías turísticos y restaurantes.
- Responder a todas las preguntas de los clientes y atender las quejas de manera oportuna.
- Realizar investigaciones, que pueden incluir visitas a hoteles, resorts y restaurantes.
- Mantener un alto grado de profesionalismo y mantener la confidencialidad del cliente.
Requisitos del planificador de viajes:
- Licenciatura en viajes, turismo o equivalente.
- La experiencia de viaje personal será ventajosa.
- Experiencia trabajando en la industria de viajes.
- Fuertes habilidades de servicio al cliente.
- Las habilidades multilingües serían una ventaja.
- Fuerte conocimiento geográfico.
- Una buena comprensión de las tendencias de viaje.
- Fuerte atención al detalle y habilidades organizativas.
- Una manera afable y una voluntad de ayudar a la gente.
- Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en horarios irregulares cuando sea necesario.
