Conoce los requisitos clave, los deberes, las responsabilidades y las habilidades que deben incluirse en la descripción del trabajo de un organizador de citas.
Los encargados de establecer citas programan consultas entre el personal de ventas y los posibles clientes. La gran mayoría de los encargados de establecer los nombramientos operan como personal permanente en las empresas, aunque estas personas a veces trabajan por cuenta propia.
Plantilla de descripción del puesto de organizador de citas
Estamos buscando un organizador de citas agradable y minucioso para contactar a los posibles clientes por teléfono y correo electrónico. Las responsabilidades de quien establece la cita incluyen determinar si los clientes potenciales podrían estar interesados en nuestros productos y servicios y luego programar un horario para que nuestros representantes de ventas se reúnan con cada cliente. También debe mantener un registro de los números que ha marcado cada día.
Para tener éxito como organizador de citas, debe estar decidido a lograr y superar cada uno de sus objetivos relacionados con el trabajo. En última instancia, un excelente programador de citas demostrará un conocimiento profundo del proceso de ventas, incluidas las formas en las que captar el interés de los clientes para reunirse con nuestros representantes de ventas.
Responsabilidades del organizador de citas:
- Familiarizarse con los detalles esenciales de nuestros productos y servicios.
- Llamar a clientes potenciales utilizando una lista de números de teléfono que se le proporcionó.
- Aceptar llamadas de posibles clientes a medida que surjan.
- Responder preguntas e inquietudes básicas sobre los productos y servicios que ofrecemos.
- Programar una consulta entre el posible cliente y un representante de ventas.
- Llevar un registro detallado de las llamadas, incluidas las que no fueron atendidas.
- Intentar contactar a clientes potenciales con los que no ha podido contactar.
- Informar al Gerente de las quejas recurrentes relacionadas con el producto que ameriten atención.
Requisitos para establecer la cita:
- Diploma de escuela secundaria o su equivalente.
- Se valorará experiencia comprobada como concertador de citas, comercial o similar.
- Informática alfabetizada.
- Excelentes habilidades verbales, escritas e interpersonales.
- Excelentes habilidades de escucha y atención al detalle.
- Excelente etiqueta telefónica.
- Disposición profesional y cortés.
- Persuasivo y orientado a resultados.
- Disponibilidad para trabajar tardes y fines de semana.
