Líder de turno

Plantilla de descripción del puesto de líder de turno

Estamos buscando un líder de turno motivado para supervisar las operaciones diarias durante los turnos designados, supervisar a los empleados y garantizar que nuestros clientes reciban un servicio excepcional. Las responsabilidades del líder de turno incluyen la creación de un programa de turnos, el manejo de las ausencias, la delegación de tareas, el manejo del efectivo y la notificación de cualquier problema al gerente.

Para tener éxito como líder de turno, debe poder administrar un equipo de personas y asegurarse de que todas las tareas se realicen con precisión. En última instancia, un líder de turno superior debe poder garantizar flujos de trabajo fluidos y eficientes.

Responsabilidades del líder de turno:

• Supervisar a los empleados, asignar tareas y crear un horario de turnos.
• Supervisar el desempeño del equipo y garantizar que las tareas se realicen de manera eficiente.
• Informar a la gerencia de cualquier problema que surja durante el turno.
• Gestionar las solicitudes y transgresiones de los empleados.
• Velar por el cumplimiento de las políticas de la empresa, normas de salud y seguridad.
• Entrenando a los miembros del equipo y capacitando al nuevo personal.
• Apertura y cierre de registros, contabilización de la entrada diaria y preparación de depósitos en efectivo.
• Manejo de problemas de clientes y disputas de empleados.

Requisitos del líder de turno:

• Diploma de secundaria / GED.
• Experiencia previa como líder de turno o en un rol similar en el comercio minorista.
• Experiencia creando horarios de turnos.
• Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
• Fuerte liderazgo y habilidades organizativas.
• Solucionador de problemas seguro.
• Jugador de equipo.