Conoce los requisitos, deberes, responsabilidades y habilidades clave que deben incluirse en la descripción del trabajo de un gerente de tienda.
También conocidos como gerentes de tienda, los gerentes de tienda supervisan las operaciones diarias de una tienda y aseguran su calidad general.
Plantilla de descripción del puesto de gerente de tienda
Estamos buscando un gerente de tienda entusiasta que esté a cargo de las operaciones diarias de nuestra tienda, coordine al personal y garantice que nuestros clientes tengan excelentes experiencias de compra. Las responsabilidades del gerente de la tienda incluyen impulsar las ventas, hacer cumplir las políticas de la empresa, garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y administrar aspectos financieros como los ingresos diarios y los salarios.
Para tener éxito como gerente de tienda, debe tener excelentes habilidades de gestión de personas y una buena comprensión de las operaciones comerciales. Un gerente de tienda sobresaliente debe poder garantizar las operaciones sin problemas y la máxima rentabilidad de una tienda.
Responsabilidades del gerente de la tienda:
- Contratar, capacitar, supervisar y evaluar empleados.
- Elaboración de los horarios de trabajo de los empleados.
- Abordar las disputas, preguntas e inquietudes de los empleados.
- Asegurar que todo el personal cumpla con los estándares de seguridad, las políticas y los procedimientos de la empresa.
- Gestión y contabilidad de todos los procedimientos de manejo de dinero.
- Ordenar, registrar y administrar el inventario.
- Asegurarse de que la tienda esté adecuadamente abastecida, limpia y visualmente atractiva.
- Motivar a los empleados para alcanzar los objetivos de ventas y brindar un excelente servicio al cliente.
- Manejo de quejas de clientes.
Requisitos del gerente de la tienda:
- Se requiere diploma de escuela secundaria/GED.
- Preferiblemente licenciatura en administración de empresas o carrera afín.
- Experiencia previa en una posición de gestión o venta al por menor.
- Fuertes habilidades de liderazgo y gestión.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
- Buenas habilidades interpersonales y de resolución de conflictos.
- Conocimientos básicos de contabilidad.
- Gran orientación al cliente y capacidad de toma de decisiones.* Un mínimo de 3 años de experiencia trabajando en un entorno minorista, idealmente en un puesto gerencial.
- Gran capacidad de liderazgo y gestión de clientes.
- Orientado al servicio al cliente con un profundo conocimiento de los procesos básicos de gestión empresarial.
- Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
