Conoce los requisitos, deberes, responsabilidades y habilidades clave que deben incluirse en la descripción del trabajo de un gerente de televentas.
Los gerentes de televentas son responsables de administrar el equipo de televentas dentro de una empresa. Su trabajo es capacitar al personal junior, establecer objetivos de ventas, implementar estrategias de ventas, monitorear el desempeño y manejar las quejas de los clientes.
Plantilla de descripción del puesto de gerente de televentas
Estamos buscando un gerente de televentas con experiencia para dirigir nuestro creciente equipo de televentas. Como gerente de televentas, será responsable de establecer objetivos de ventas semanales y mensuales, capacitar al nuevo personal de televentas, diseñar e implementar estrategias de ventas, monitorear el desempeño del equipo de ventas y manejar las quejas de los clientes.
Para garantizar el éxito como gerente de televentas, debe tener experiencia en televentas, habilidades gerenciales avanzadas y la capacidad de realizar múltiples tareas. Un gerente de televentas de primer nivel brinda orientación y asistencia sólidas al equipo de televentas y, en última instancia, impulsa las ventas de la empresa.
Responsabilidades del Gerente de Televentas:
- Reunión con gerentes de ventas para discutir estrategias de televentas.
- Formación de personal junior de televentas.
- Redacción de guiones de venta y hojas de respuesta de clientes.
- Implementación de estrategias de venta.
- Gestión del equipo de televentas y asistencia al personal junior.
- Seguimiento del desempeño del equipo de ventas.
- Definición de objetivos de ventas semanales y mensuales.
- Mantenimiento de las relaciones con los clientes.
- Manejo de quejas escaladas de clientes.
- Elaboración y presentación de informes de ventas.
Requisitos del Gerente de Televentas:
- Licenciatura en marketing, servicios humanos o campo similar.
- Experiencia previa trabajando como gerente de televentas.
- Preferible experiencia en televentas.
- Fuertes habilidades gerenciales y de ventas.
- Habilidad de multitareas.
- Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bien bajo presión.
- Habilidad para redactar y presentar informes.
- Fuertes habilidades organizativas.
