Conoce los requisitos, deberes, responsabilidades y habilidades clave que deben incluirse en la descripción del trabajo de un gerente de cuentas estratégicas.
Los gerentes de cuentas estratégicas construyen y mantienen relaciones sólidas con clientes comerciales clave. Se comunican regularmente con los clientes, resuelven las consultas de los clientes y aumentan los ingresos al promover la innovación de productos. También colaboran con los equipos de ventas para generar oportunidades de ventas.
Plantilla de descripción del puesto de gerente de cuentas estratégicas
Estamos buscando un gerente de cuentas estratégicas orientado a resultados para administrar nuestras carteras de cuentas clave. Desarrollará estrategias de gestión de relaciones con los clientes, establecerá relaciones sólidas con los clientes y sugerirá soluciones innovadoras para satisfacer las necesidades de los clientes.
Para garantizar el éxito como gerente de cuentas estratégicas, debe poseer una amplia experiencia en ventas en una industria relacionada y la capacidad de generar oportunidades comerciales. Un gerente de cuentas estratégicas sobresaliente será alguien cuyo enfoque orientado al cliente y experiencia en ventas resulten en una mayor rentabilidad.
Responsabilidades del Gerente de Cuentas Estratégicas:
- Mantener las cuentas clave asignadas y brindar soporte continuo al cliente.
- Desarrollar e implementar estrategias de gestión de relaciones con los clientes.
- Comunicación con clientes clave para monitorear las expectativas y la satisfacción del cliente.
- Identificar nuevos clientes potenciales y contactar a posibles clientes clave para promocionar productos y servicios.
- Establecimiento de canales de comunicación eficientes y enlace entre los clientes clave y los departamentos internos.
- Recomendar e implementar mejoras en la gestión de las relaciones con los clientes clave.
- Atender las consultas de los clientes y encontrar soluciones innovadoras para problemas complejos.
- Monitoreo de métricas de desempeño de ventas y facilitación de intervenciones oportunas.
- Realizar el mantenimiento de registros, así como preparar informes y pronósticos de ventas.
Requisitos del Gerente de Cuentas Estratégicas:
- Licenciatura en administración de empresas, mercadeo o carrera afín.
- Experiencia mínima de dos años como gerente de cuentas estratégicas o similar.
- Competencia en software CRM, como Salesforce y HubSpot.
- Amplia experiencia en ventas B2B en industria afín.
- Profundo conocimiento de las estrategias de gestión de relaciones con los clientes.
- Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y de colaboración.
- Gran capacidad analítica y de resolución de problemas.
- Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.
