Conoce los requisitos, deberes, responsabilidades y habilidades clave que deben incluirse en la descripción del trabajo de un administrador de cuentas digitales.
Los administradores de cuentas digitales optimizan la presencia en línea de un cliente a través de estrategias de marketing digital. Sus funciones incluyen la creación de campañas digitales, el seguimiento de las redes sociales de los clientes y la medición del éxito de las estrategias de marketing. Sus objetivos son crear relaciones sólidas con los clientes y ayudarlos a alcanzar sus objetivos de marketing digital.
Plantilla de descripción del puesto de administrador de cuentas digitales
Estamos buscando un gerente de cuenta digital dinámico para unirse a nuestro equipo de marketing. En este puesto, desarrollará y supervisará las estrategias de marketing digital de nuestros clientes para garantizar que se cumplan sus objetivos digitales. También actuará como el principal punto de contacto entre nuestros clientes y la empresa.
Para garantizar el éxito como administrador de cuentas digitales, debe poder implementar estrategias digitales complejas y detalladas de manera precisa y oportuna. En última instancia, un administrador de cuentas digitales de primer nivel debe ser una persona sociable y creativa con la capacidad de interpretar las necesidades digitales de un cliente.
Responsabilidades del administrador de cuentas digitales:
- Determinar las necesidades del cliente mediante la realización de reuniones presenciales o electrónicas para delinear sus objetivos digitales.
- Desarrollar e implementar una estrategia digital integral para los clientes asignados.
- Supervisar la presencia en línea del cliente e identificar áreas de mejora.
- Presentar estrategias efectivas de redes sociales y capacitación a los clientes cuando sea necesario.
- Analizar la efectividad de las estrategias digitales mediante el seguimiento de métricas como las tasas de conversión de clientes y el costo por clic.
- Crear y mantener relaciones positivas a largo plazo con los clientes para generar confianza.
- Redacción de informes mensuales o semanales sobre el rendimiento de las campañas de publicidad digital.
- Actuar como punto de contacto para que los clientes aborden cualquier consulta o inquietud de gestión digital.
- Mantenerse al día con la industria digital.
Requisitos del administrador de cuentas digitales:
- Licenciatura en marketing, comunicación o carrera afín.
- Se prefiere una certificación en gestión de marketing digital.
- Al menos 3 años de experiencia como administrador de cuentas digitales o un puesto similar.
- Excelente conocimiento de las mejores prácticas digitales, estrategias de marketing y gestión de redes sociales.
- Familiaridad con las redes sociales y las plataformas digitales, como Twitter, Facebook, Instagram, marketing por correo electrónico y Google+.
- Dominio de herramientas de marketing digital, como Buffer, HootSuite y Google Analytics.
- Buena comunicación y habilidades interpersonales.
- Capacidad para prosperar bajo presión y trabajar de forma independiente en un entorno acelerado.
- Sólidas habilidades de organización y gestión del tiempo.
