Conoce los requisitos, deberes, responsabilidades y habilidades clave que deben incluirse en la descripción del trabajo de un gerente de cuenta clave.
Los gerentes de cuentas clave mantienen y fomentan relaciones sólidas con clientes clave que generan la mayor cantidad de ingresos para una empresa en particular. Utilizan los recursos de la empresa para desarrollar e implementar soluciones estratégicas para lograr los objetivos a largo plazo de los clientes clave.
Plantilla de descripción del puesto de gerente de cuentas clave
Buscamos contratar a un gerente de cuenta clave con experiencia para mantener relaciones sólidas con los clientes clave de la empresa. Las responsabilidades del gerente de cuentas clave incluyen aumentar los ingresos de la empresa al garantizar que los clientes clave estén satisfechos con los servicios prestados, identificar nuevas oportunidades comerciales para clientes clave y asistir a todas las reuniones, convenciones y talleres de capacitación. También debe ser capaz de desarrollar relaciones con clientes potenciales.
Para tener éxito como gerente de cuentas clave, debe poder analizar datos y estadísticas de ventas y mejorar las estrategias comerciales y de marketing. En última instancia, un administrador de cuentas clave excepcional debería poder administrar varias cuentas clave sin comprometer la calidad de los servicios prestados.
Responsabilidades del administrador de cuentas clave:
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes clave que generan la mayor cantidad de ingresos para la empresa.
- Atender y resolver las principales quejas de los clientes.
- Actuar como el principal punto de contacto entre los clientes clave y los equipos internos.
- Supervisar los equipos de cuentas asignados a cada cliente clave.
- Comunicarse y colaborar con los departamentos de publicidad, diseño, marketing, ventas y logística para garantizar que se satisfagan las necesidades clave de los clientes.
- Compilación de informes sobre el progreso, los objetivos y las previsiones de la cuenta para los equipos de cuenta y las partes interesadas.
- Desarrollar una comprensión profunda de las necesidades y requisitos de los clientes clave y preparar soluciones personalizadas.
- Negociar contratos con clientes clave y cumplir con los plazos establecidos para el cumplimiento de las metas a largo plazo de cada cliente.
Requisitos del administrador de cuentas clave:
- Licenciatura en administración de empresas, finanzas, ventas o carrera afín.
- Experiencia comprobada en manejo de cuentas clave.
- Competente en todas las aplicaciones de Microsoft Office, así como en el software CRM.
- La capacidad de construir una buena relación con los clientes clave.
- La capacidad de manejar múltiples cuentas de clientes.
- Fuertes habilidades de negociación y liderazgo.
- Habilidades excepcionales de servicio al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación.
