Gerente de cuenta sénior

Conoce los requisitos clave, los deberes, las responsabilidades y las habilidades que deben incluirse en la descripción del trabajo de un administrador de cuentas sénior.

Los administradores de cuentas sénior generalmente administran una cartera de cuentas y son responsables de construir relaciones sólidas con los clientes, desarrollar estrategias de administración de cuentas, coordinarse con equipos internos para brindar soluciones que satisfagan las necesidades de los clientes e identificar oportunidades para hacer crecer las cuentas.

Plantilla de descripción del puesto de gerente de cuentas sénior

Estamos buscando un administrador de cuentas sénior apasionado y orientado a las soluciones para que sea responsable de múltiples cuentas de clientes. Las responsabilidades del gerente senior de cuentas incluyen mantener un conocimiento profundo de nuestro negocio y ofertas, desarrollar e implementar planes estratégicos para hacer crecer las cuentas, administrar y fortalecer las relaciones con los clientes, identificar nuevas oportunidades comerciales y coordinar con los equipos internos para cumplir con las expectativas de los clientes.

Para tener éxito como gerente de cuentas sénior, debe poder administrar y desarrollar sus cuentas y garantizar la satisfacción del cliente. En última instancia, un gerente de cuentas sénior sobresaliente debe tener sólidas habilidades de comunicación, servicio al cliente y administración de cuentas, y ser altamente organizado y hábil para resolver problemas y cerrar acuerdos.

Responsabilidades del administrador de cuentas sénior:

  • Seguimiento de leads y captación de nuevos clientes.
  • Desarrollar e implementar planes estratégicos para administrar y hacer crecer las cuentas.
  • Retener clientes y construir relaciones sólidas y de confianza.
  • Entender las necesidades del cliente e identificar nuevas oportunidades de negocio dentro de su cartera.
  • Brindar un servicio superior al cliente y garantizar la satisfacción del cliente.
  • Comunicación y coordinación con equipos internos para entregar soluciones.
  • Identificar oportunidades de mejora y proponer nuevas herramientas y procesos.
  • Apoyar a los equipos de ventas para mejorar su rendimiento y alcanzar los objetivos.
  • Desarrollar y mantener un excelente conocimiento y comprensión de nuestro negocio, ofertas, competidores e industria.

Requisitos del gerente de cuenta sénior:

  • Licenciatura preferida.
  • Más de 2 años de experiencia en desarrollo comercial, ventas o administración de cuentas.
  • Experiencia en manejo de carteras de grandes cuentas.
  • Sólidas habilidades de servicio al cliente y gestión de proyectos.
  • Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de negociación.
  • Dominio del software Microsoft Office y CRM.
  • Altamente organizado y orientado a soluciones.
  • Detallista y capaz de priorizar.
  • Emprendedor y capaz de trabajar eficientemente bajo presión.

 

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