Gerente de cuenta sénior

Plantilla de descripción del puesto de gerente de cuentas sénior

Estamos buscando un administrador de cuentas sénior apasionado y orientado a las soluciones para que sea responsable de múltiples cuentas de clientes. Las responsabilidades del gerente senior de cuentas incluyen mantener un conocimiento profundo de nuestro negocio y ofertas, desarrollar e implementar planes estratégicos para hacer crecer las cuentas, administrar y fortalecer las relaciones con los clientes, identificar nuevas oportunidades comerciales y coordinar con los equipos internos para cumplir con las expectativas de los clientes.

Para tener éxito como gerente de cuentas sénior, debe poder administrar y desarrollar sus cuentas y garantizar la satisfacción del cliente. En última instancia, un gerente de cuentas sénior sobresaliente debe tener sólidas habilidades de comunicación, servicio al cliente y administración de cuentas, y ser altamente organizado y hábil para resolver problemas y cerrar acuerdos.

Responsabilidades del administrador de cuentas sénior:

• Seguimiento de leads y captación de nuevos clientes.
• Desarrollar e implementar planes estratégicos para administrar y hacer crecer las cuentas.
• Retener clientes y construir relaciones sólidas y de confianza.
• Entender las necesidades del cliente e identificar nuevas oportunidades de negocio dentro de su cartera.
• Brindar un servicio superior al cliente y garantizar la satisfacción del cliente.
• Comunicación y coordinación con equipos internos para entregar soluciones.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer nuevas herramientas y procesos.
• Apoyar a los equipos de ventas para mejorar su rendimiento y alcanzar los objetivos.
• Desarrollar y mantener un excelente conocimiento y comprensión de nuestro negocio, ofertas, competidores e industria.

Requisitos del gerente de cuenta sénior:

• Licenciatura preferida.
• Más de 2 años de experiencia en desarrollo comercial, ventas o administración de cuentas.
• Experiencia en manejo de carteras de grandes cuentas.
• Sólidas habilidades de servicio al cliente y gestión de proyectos.
• Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de negociación.
• Dominio del software Microsoft Office y CRM.
• Altamente organizado y orientado a soluciones.
• Detallista y capaz de priorizar.
• Emprendedor y capaz de trabajar eficientemente bajo presión.