Gerente de cuenta

Plantilla de descripción del puesto de administrador de cuentas

Buscamos candidatos comunicativos que sean proactivos y apasionados por los productos de la empresa y los clientes a los que sirven. Los administradores de cuentas actuarán como un punto de contacto para sus clientes. Construirán relaciones duraderas y mutuamente beneficiosas con sus contactos, esforzándose siempre por encontrar los productos que mejor se adapten a las necesidades individuales del cliente. También ayudan a los departamentos internos mediante la recopilación de información, como oportunidades de venta o testimonios, ayudando en el procesamiento y análisis de los datos y quejas de los clientes, e identificando las tendencias de la industria.

Para tener éxito en este puesto, los candidatos deben tener habilidades excepcionales de comunicación, informática y resolución de problemas. Debe ser ingenioso, analítico, adaptable y organizado con la capacidad de establecer una buena relación con los clientes.

Responsabilidades del administrador de cuentas:

• Comunicarse con los clientes para comprender sus necesidades y explicar el valor del producto.
• Construir relaciones con los clientes basadas en la confianza y el respeto.
• Colaborar con los departamentos internos para facilitar el cumplimiento de las necesidades del cliente.
• Recopilación y análisis de datos para aprender más sobre el comportamiento del consumidor.
• Mantener registros precisos relacionados con el inventario y las notas de cuenta.
• Mantener actualizado el conocimiento de los productos y servicios de la empresa.
• Resolver quejas y prevenir problemas adicionales mediante la mejora de procesos.
• Identificar las tendencias de la industria.
• Actuar como un defensor del cliente con un enfoque en mejorar la experiencia del comprador.

Requisitos del administrador de cuenta:

• Licenciatura en ventas, comunicaciones o campo afín.
• Se puede preferir más educación o experiencia.
• Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para recopilar, rastrear y analizar grandes cantidades de datos.
• Adaptabilidad y fuertes habilidades para resolver problemas.
• Excelentes habilidades de escucha activa.
• Capacidad para establecer relaciones y colaborar con otros dentro de la empresa y externamente.
• Comprensión de los comportamientos de los consumidores y las tendencias de la industria.
• Amplio y preciso conocimiento del producto.