Conoce los requisitos, deberes, responsabilidades y habilidades clave que deben incluirse en la descripción del trabajo de un especialista en cuentas clave.
Un especialista en cuentas clave gestiona las consultas. Las responsabilidades de los especialistas en cuentas clave incluyen la supervisión de las cuentas de los clientes, el mantenimiento de informes y el seguimiento de las estrategias de solución.
Plantilla de descripción del puesto de especialista en cuentas clave
Estamos buscando un especialista en cuentas clave organizado que se encargue de gestionar consultas, analizar datos y mantener las cuentas de los clientes. Las responsabilidades de un especialista en cuentas clave incluyen realizar tareas administrativas, procesar y resolver quejas y preparar informes.
Para tener éxito como especialista en cuentas clave, debe tener sólidas habilidades de servicio al cliente, así como sólidas habilidades organizativas y analíticas. En última instancia, un especialista en cuentas clave de primer nivel debe tener buenas habilidades numéricas, prestar atención a los detalles y poseer habilidades para resolver problemas.
Responsabilidades del especialista en cuentas clave:
- Procesamiento y registro de datos.
- Completar la inscripción mediante el análisis y la auditoría de documentos.
- Realización de investigaciones sobre problemas y resolución de quejas.
- Elaboración de informes a partir del análisis de datos.
- Realización de un servicio de calidad.
Requisitos del especialista en cuentas clave:
- Licenciatura en administración de empresas o similar.
- Experiencia laboral previa como especialista en cuentas clave.
- Buenas habilidades organizativas.
- Habilidades para resolver problemas.
- Una actitud proactiva.
- Habilidades matemáticas generales.
