Especialista en cobranzas

Conoce los requisitos, deberes, responsabilidades y habilidades clave que deben estar en la descripción del trabajo del especialista en cobranzas.

El papel de un especialista en cobranzas es servir como enlace entre los acreedores y los consumidores de una empresa. Están a cargo de observar las cuentas para identificar los pagos atrasados, informar la actividad de cobro, atender las consultas de los clientes y desarrollar planes de pago. También conocido como agente de cobros.

Descripción del puesto de especialista en cobranzas:

Nuestra empresa está buscando un especialista en cobranzas experimentado y motivado para unirse a nuestro dinámico equipo de cobranzas. Sus funciones incluirán el procesamiento de reembolsos de clientes, la revisión de modificaciones de cuentas, la resolución de inconsistencias de clientes y el cobro de pagos atrasados.

El puesto requiere a alguien con la capacidad de equilibrar entre mantener relaciones de confianza y garantizar los pagos oportunos. Debe poseer excelentes habilidades de comunicación y negociación, así como un conocimiento profundo de las leyes y políticas relacionadas con el cobro de deudas.

Responsabilidades:

  • Supervisar las cuentas asignadas para identificar deudas no resueltas.
  • Desarrollar planes de pago efectivos.
  • Seguimiento a clientes de cuentas vencidas.
  • Supervisar todos los pagos mensuales y reembolsos.
  • Investigar e implementar técnicas de cobranza efectivas.
  • Realizar todas las tareas administrativas relacionadas con garantizar la eficiencia de la oficina.
  • Crear registros de crédito mensuales.
  • Responder a las consultas de la cuenta del cliente de manera oportuna y profesional.

Requisitos:

  • Se requiere diploma de escuela secundaria o calificación equivalente.
  • Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
  • Fuerte comprensión de los procesos de facturación y cobro.
  • Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
  • Altamente hábil en negociación.
  • Conocimiento profundo de las leyes y políticas relacionadas con el cobro de deudas.
  • Buenas habilidades administrativas.

 

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