Conoce los requisitos, deberes, responsabilidades y habilidades clave que deben estar en la descripción del trabajo del especialista en cobranzas.
El papel de un especialista en cobranzas es servir como enlace entre los acreedores y los consumidores de una empresa. Están a cargo de observar las cuentas para identificar los pagos atrasados, informar la actividad de cobro, atender las consultas de los clientes y desarrollar planes de pago. También conocido como agente de cobros.
Descripción del puesto de especialista en cobranzas:
Nuestra empresa está buscando un especialista en cobranzas experimentado y motivado para unirse a nuestro dinámico equipo de cobranzas. Sus funciones incluirán el procesamiento de reembolsos de clientes, la revisión de modificaciones de cuentas, la resolución de inconsistencias de clientes y el cobro de pagos atrasados.
El puesto requiere a alguien con la capacidad de equilibrar entre mantener relaciones de confianza y garantizar los pagos oportunos. Debe poseer excelentes habilidades de comunicación y negociación, así como un conocimiento profundo de las leyes y políticas relacionadas con el cobro de deudas.
Responsabilidades:
- Supervisar las cuentas asignadas para identificar deudas no resueltas.
- Desarrollar planes de pago efectivos.
- Seguimiento a clientes de cuentas vencidas.
- Supervisar todos los pagos mensuales y reembolsos.
- Investigar e implementar técnicas de cobranza efectivas.
- Realizar todas las tareas administrativas relacionadas con garantizar la eficiencia de la oficina.
- Crear registros de crédito mensuales.
- Responder a las consultas de la cuenta del cliente de manera oportuna y profesional.
Requisitos:
- Se requiere diploma de escuela secundaria o calificación equivalente.
- Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
- Fuerte comprensión de los procesos de facturación y cobro.
- Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
- Altamente hábil en negociación.
- Conocimiento profundo de las leyes y políticas relacionadas con el cobro de deudas.
- Buenas habilidades administrativas.
