Conoce los requisitos clave, los deberes, las responsabilidades y las habilidades que deben estar en la descripción de un puesto de Ejecutivo de cuentas
Los ejecutivos de cuentas trabajan en muchos campos y ayudan a hacer crecer sus empresas encontrando clientes potenciales, cerrando ventas, apoyando a los clientes existentes, formulando estrategias de ventas y comunicando el valor del producto a los clientes. También pueden ser conocidos como administradores de cuentas.
Plantilla de descripción del puesto de ejecutivo de cuenta
Estamos buscando ejecutivos de cuentas con mucha energía que puedan reconocer oportunidades y convertir clientes potenciales en asociaciones duraderas. Con su amplio conocimiento de los productos y comprensión de las tendencias de la industria, los ejecutivos de cuenta se comunicarán directamente con los clientes actuales y potenciales, comprenderán sus necesidades individuales y recomendarán productos o servicios que maximicen el valor. Los ejecutivos de cuenta también pueden ayudar a desarrollar estrategias de ventas y establecer cuotas. Debe ser un multitarea adaptable y bien informado con sólidas habilidades informáticas y de comunicación.
Los ejecutivos de cuenta exitosos serán comunicadores y presentadores hábiles que pueden encontrar la mejor combinación entre el cliente y el producto. El candidato ideal será organizado, apasionado por las relaciones con los clientes y centrado en mejorar la experiencia del comprador.
Responsabilidades del ejecutivo de cuenta:
- Brindar apoyo a los clientes conociendo y satisfaciendo sus necesidades.
- Hacer llamadas en frío o comunicarse con prospectos.
- Dar seguimiento a los prospectos varias veces a lo largo del ciclo de ventas para garantizar que se satisfagan las necesidades.
- Presentar y demostrar el valor de los productos y servicios a los posibles compradores.
- Recopilar y analizar datos para encontrar tendencias.
- Desarrollo de estrategias de venta y establecimiento de cuotas.
- Mantenerse actualizado sobre las ofertas de la compañía y las tendencias de la industria.
- Mantener una base de datos de información de contacto.
- Construir relaciones duraderas y mutuamente beneficiosas con contactos externos y departamentos internos para crear una mejor experiencia del cliente.
- Manejo de reclamos y negociaciones.
Requisitos para ejecutivo de cuenta:
- Licenciatura en negocios, mercadotecnia o carrera afín.
- Se puede preferir educación o experiencia adicional.
- Algunos campos pueden requerir certificaciones o licencias adicionales.
- Conocimiento completo y actualizado de las ofertas de la compañía y las tendencias de la industria.
- El impulso y la energía para administrar múltiples cuentas mientras busca nuevas oportunidades.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Habilidad para entender las necesidades del cliente y manejar el proceso de negociación.
- Fuertes habilidades de gestión del tiempo.
- Habilidades informáticas, especialmente MS Office y software CRM.
