Conoce los requisitos, deberes, responsabilidades y habilidades clave que deben estar en la descripción del trabajo de un ejecutivo de cuenta senior.
Los ejecutivos de cuenta sénior son responsables de aumentar los ingresos de la empresa mediante la gestión eficaz de las cuentas de los clientes existentes y convenciendo a los nuevos clientes para que compren los productos o servicios de la empresa. Dirigen un equipo de ejecutivos de cuentas, desarrollan propuestas de ventas efectivas y solicitan comentarios de los clientes.
Plantilla de descripción del puesto de ejecutivo de cuentas sénior
Buscamos contratar a un ejecutivo de cuentas sénior dedicado y con experiencia para supervisar las actividades de nuestros ejecutivos de cuentas y administrar las cuentas de nuestros clientes. Las responsabilidades del ejecutivo de cuentas sénior incluyen crear y mantener un canal de ventas con una alta tasa de conversación, asistir a reuniones de ventas para proporcionar actualizaciones de progreso e investigar las tendencias de la industria. También debe poder identificar nuevas oportunidades de ventas a través de iniciativas de redes y referencias de clientes.
Para tener éxito como ejecutivo de cuentas sénior, debe ser experto en analizar métricas de rendimiento de ventas y negociar contratos. En última instancia, un ejecutivo de cuenta sénior excepcional debe demostrar excelentes habilidades de comunicación, administración y servicio al cliente en todo momento.
Responsabilidades del ejecutivo de cuenta sénior:
- Supervisión de un equipo de ejecutivos de cuenta para garantizar que se alcancen los objetivos de ventas.
- Establecer cuotas de ventas razonables a ser alcanzadas por el equipo de ventas.
- Desarrollo de relaciones duraderas con nuevos clientes.
- Administrar las cuentas de los clientes existentes asegurándose de que los clientes existentes permanezcan satisfechos con los productos y servicios de la empresa.
- Desarrollar e implementar planes de cuenta efectivos para retener a los clientes existentes.
- Identificar las necesidades del cliente y comunicar cómo los productos y servicios de la empresa satisfacen esas necesidades.
- Desarrollar propuestas de ventas sólidas para convencer a clientes potenciales y existentes de comprar productos y servicios de la empresa.
- Recopilación de comentarios de los clientes para determinar las deficiencias de productos y servicios.
Requisitos para ejecutivo de cuenta sénior:
- Licenciatura en mercadotecnia, comunicaciones, administración o dirección de empresas, o carrera afín.
- Experiencia comprobada trabajando como ejecutivo de cuenta senior.
- Competencia en todas las aplicaciones de Microsoft Office y el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
- Excelentes habilidades de negociación y venta consultiva.
- Excelentes habilidades de liderazgo y gestión.
- Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Habilidades de comunicación efectiva.
- Habilidades excepcionales de servicio al cliente.
