Conoce los requisitos, deberes, responsabilidades y habilidades clave que deben incluirse en la descripción del trabajo de un coordinador de ventas.
Un coordinador de ventas utiliza su experiencia en ventas y sus habilidades de liderazgo para motivar al personal de ventas, manejar tareas administrativas y promover la satisfacción del cliente. El coordinador de ventas apoyará a los representantes de ventas y coordinará las actividades relacionadas con las ventas, pero no es responsable de vender productos.
Plantilla de descripción del puesto de coordinador de ventas
Estamos buscando un coordinador de ventas orientado a los detalles para contribuir al logro de los objetivos de ventas apoyando a los representantes de ventas, coordinando las actividades de ventas y manteniendo buenas relaciones con los clientes. Las responsabilidades del coordinador de ventas incluyen apoyar las ventas, garantizar la satisfacción de los pedidos, coordinar con otros departamentos, motivar al personal, manejar tareas administrativas y promover la satisfacción del cliente.
Para ser un coordinador de ventas exitoso, debe tener excelentes habilidades organizativas, administrativas y de resolución de problemas. También debe poseer sólidas habilidades de comunicación, interpersonales y de servicio al cliente.
Responsabilidades del coordinador de ventas:
- Ayudar al equipo de ventas a mejorar su productividad contactando a los clientes para concertar citas y asegurando que todos los representantes de ventas tengan material de soporte actualizado y de alta calidad.
- Manejar llamadas, correos electrónicos y mensajes urgentes cuando los representantes de ventas no están disponibles, responder consultas de los clientes, informarles sobre retrasos, organizar fechas de entrega y programar eventos de marketing.
- Manejar pedidos por teléfono, correo electrónico o correo postal y verificar que los pedidos tengan los precios, descuentos y números de producto correctos.
- Ingresar pedidos, garantizar que se procesen de acuerdo con los requisitos del cliente y garantizar que todos los pedidos sean precisos y entregados a tiempo.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar que las ventas, el marketing, las consultas y las entregas se manejen de manera eficiente.
- Desarrollar y mantener sistemas de archivo para mantener registros de ventas, preparar informes y proporcionar información financiera al departamento de finanzas.
- Contratar y capacitar al personal de ventas y garantizar que el personal cumpla con sus cuotas y objetivos.
- Administrar presupuestos para gastos como bonos, marketing y viajes.
- Hacer que los productos y servicios de la empresa sean lo más atractivos posible para los clientes potenciales.
- Garantizar el cumplimiento de las leyes, reglamentos y políticas.
Requisitos del coordinador de ventas:
- Licenciatura en administración de empresas o carrera afín.
- 2 o más años de experiencia en ventas.
- La experiencia como coordinador de ventas o en administración puede ser ventajosa.
- Buen desarrollo de equipos y habilidades de liderazgo.
- Alfabetización informática.
- Buenas habilidades administrativas, organizativas y de resolución de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación, ventas y atención al cliente.
- La capacidad de realizar múltiples tareas, trabajar en un entorno acelerado y cumplir con los plazos.
- Conocimiento actual de las tendencias y regulaciones de la industria.
