Conoce los requisitos clave, los deberes, las responsabilidades y las habilidades que deben incluirse en la descripción del trabajo de un coordinador de cuentas.
Los coordinadores de cuentas trabajan en estrecha colaboración con los clientes actuales y potenciales para analizar sus necesidades y relacionarlas con los productos que optimizarán la satisfacción del cliente. Los coordinadores de cuentas también generan oportunidades de ventas, manejan las quejas de los clientes, demuestran productos y apoyan a los ejecutivos de cuentas.
Plantilla de descripción del puesto de coordinador de cuentas
Estamos buscando coordinadores de cuentas que estén entusiasmados por desempeñar un papel más importante en la atracción y retención de clientes. Los coordinadores de cuentas deben estar comprometidos con la satisfacción del cliente. Estos profesionales se comunicarán directamente con los clientes existentes y potenciales a través de diferentes plataformas para conocer sus necesidades, realizar llamadas de seguimiento para ver si esas necesidades han cambiado, desarrollar un conocimiento integral del producto, vincular a los clientes con los productos correctos, realizar demostraciones, supervisar las ventas. proceso y realizar otras tareas para apoyar a los ejecutivos de cuenta, según sea necesario.
Para ser un coordinador de cuentas exitoso, debe ser proactivo, positivo y apasionado por las ofertas de la empresa y cómo crean valor para los clientes. Los principales solicitantes serán comunicadores verbales y escritos hábiles con excelente presentación, servicio al cliente, administración del tiempo y habilidades informáticas.
Responsabilidades del coordinador de cuentas:
- Trabajar en estrecha colaboración con los clientes asignados y los clientes potenciales para determinar las necesidades.
- Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa.
- Demostrar los beneficios de las ofertas de la compañía.
- Redacción y envío de comunicaciones a clientes sobre nuevas ofertas.
- Viajar a ferias comerciales y lanzamientos de productos.
- Realización de demostraciones de productos.
- Supervisar el proceso de ventas y facilitar el cumplimiento de pedidos.
- Atención de quejas e inquietudes.
- Mantener una base de datos precisa y actualizada de la información del cliente.
- Apoyo a los Ejecutivos de Cuenta.
Requisitos del coordinador de cuentas:
- Licenciatura en Administración de Empresas o carrera afín.
- En general, se prefiere la experiencia en ventas, marketing o gestión de cuentas.
- Es posible que se requiera más educación o experiencia en campos relacionados.
- Excelentes habilidades de gestión del tiempo.
- Habilidades excepcionales de presentación y comunicación verbal y escrita.
- Fuertes habilidades informáticas y experiencia con MS Office.
- Actitud proactiva con pasión por la satisfacción del cliente.
- Alto nivel de eficiencia y precisión.
