Conoce los requisitos, deberes, responsabilidades y habilidades clave que deben incluirse en la descripción del trabajo de un consultor de ventas minoristas.
Los consultores de ventas minoristas ayudan a los clientes potenciales con sus selecciones de productos y luego proceden a cerrar las ventas. La mayoría de los asesores de ventas minoristas trabajan para operadores de telefonía celular, aunque pueden emplearse en prácticamente cualquier sector.
Plantilla de descripción del puesto de consultor de ventas minoristas
Estamos buscando un consultor de ventas minoristas sencillo para brindar orientación telefónica a clientes existentes, nuevos y potenciales, con el objetivo de generar ventas. El asesor de ventas minoristas debe asesorar a estas personas sobre las ofertas existentes, prestando especial atención a los productos que parecen más adecuados para las necesidades de los clientes. También debe ser transparente sobre todos los costos aplicables y notificar a los clientes sobre nuestras opciones de pago.
Para tener éxito como consultor de ventas minoristas, debe hablar bien y conocer las características y aplicaciones de nuestros productos. Un maravilloso consultor de ventas minoristas aprovechará todas las oportunidades imaginables para realizar ventas cruzadas.
Responsabilidades del consultor de ventas minoristas:
- Leer manuales de productos y asistir a talleres de capacitación para mantener una comprensión profunda de nuestras ofertas.
- Hacer y recibir llamadas para discutir nuestros productos.
- Trabajando para superar barreras como la mala conectividad, las diferencias de idioma y los impedimentos auditivos.
- Seguimiento y participación en conversaciones de seguimiento sobre productos, según sea necesario.
- Responder preguntas sobre el costo, la garantía y la funcionalidad de cada artículo pertinente.
- Promocionar productos adecuados a los clientes en función de sus necesidades.
- Sugerir arreglos de pago apropiados basados en las finanzas disponibles de los clientes.
- Esforzarse por brindar un servicio al cliente de primer nivel en cada instancia.
- Lograr las metas de ventas estipuladas a tiempo.
Requisitos del consultor de ventas minoristas:
- Diploma de escuela secundaria o su equivalente.
- Experiencia previa como consultor de ventas o equivalente, preferiblemente dentro de un bullicioso centro de llamadas.
- Informática alfabetizada.
- Capacidad para describir las características del producto en términos simples o técnicos basados en el conocimiento existente de los clientes.
- Habilidades excepcionales de organización y comunicación verbal.
- Enfoque seguro, asertivo y honesto para la comunicación.
- Destacadas habilidades de improvisación, negociación y persuasión.
- En sintonía con las sutilezas de las interacciones humanas.
