Consejero de viajes
Conoce los requisitos, deberes, responsabilidades y habilidades clave que deben incluirse en la descripción del trabajo de un asesor de viajes.
Los asesores de viajes son agentes de viajes experimentados que ayudan a los clientes a reservar vuelos y elegir destinos de vacaciones. Los asesores de viajes generalmente se encargan de los requisitos de alojamiento y transporte, y también pueden brindar asesoramiento sobre visas, vacunas y seguridad en los viajes.
Plantilla de descripción del puesto de consejero de viajes
Estamos buscando un asesor de viajes profesional y apasionado para unirse a nuestra excelente agencia. El asesor de viajes deberá preparar a los clientes para viajes locales e internacionales. Debe poder comunicarse bien y responder preguntas o abordar inquietudes en persona, o por correo electrónico y teléfono.
Para tener éxito como asesor de viajes, debe tener un conocimiento profundo de los asuntos relacionados con los viajes y poder interactuar con una amplia base de clientes. Los asesores de viajes destacados deben ser amables, eficientes y serviciales.
Responsabilidades del consejero de viajes:
- Comprender los requisitos de viaje de los clientes y hacer preguntas relevantes para recopilar la mayor cantidad de información posible.
- Delinear todas las opciones con respecto a los posibles destinos, vuelos, alquiler de automóviles, alojamiento y tipos de cambio, así como discutir temas como la seguridad y la inmunización con los clientes.
- Capturar meticulosamente toda la información del cliente en bases de datos.
- Reserva de vuelos y alojamiento y organización de alquiler de coches según las especificaciones del cliente.
- Garantizar que los clientes reciban un itinerario y un horario cuando sea necesario.
- Responder a todas las preguntas de los clientes y atender las quejas lo antes posible.
- Reportando al travel manager.
- Mantener toda la información del cliente estrictamente confidencial.
- Proporcionar un servicio amable y construir relaciones profesionales con los clientes.
Requisitos del consejero de viajes:
- Diploma de escuela secundaria o GED.
- Finalización de la formación.
- Una licencia o certificación pertinente.
- Amplia experiencia en la industria de viajes y buen conocimiento geográfico.
- La experiencia en servicio al cliente puede ser ventajosa.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Fuerte etiqueta telefónica y de correo electrónico.
- Un asunto agradable y una gran atención al detalle.