Conoce los requisitos, deberes, responsabilidades y habilidades clave que deben incluirse en la descripción del trabajo de un comprador personal.
Los compradores personales ayudan a los clientes a realizar excelentes compras. Pueden ayudar a través de chat en vivo, llamadas, correo electrónico o en persona, y también procesan pedidos de compras, entregas y devoluciones de productos comprados. Por lo general, trabajan en almacenes de tiendas y grandes almacenes, pero también pueden trabajar en tiendas especializadas y boutiques, u operar como autónomos.
Plantilla de descripción del puesto de comprador personal
Buscamos personal shopper para incorporar a nuestro equipo. Como personal shopper, ofrecerá asesoramiento y orientación sobre productos, procesará pedidos de compra, preparará entregas y ayudará con las consultas de los clientes. Debe demostrar excelentes habilidades de comunicación y esforzarse por superar las expectativas del cliente.
Para tener éxito como comprador personal, debe ser ingenioso, enérgico y prestar atención a los detalles. Los compradores personales sobresalientes agregan valor a la experiencia de compra y pueden resolver cualquier problema a satisfacción del cliente.
Responsabilidades del comprador personal:
- Ayudar a los clientes a realizar las mejores compras posibles brindándoles asesoramiento, orientación y un excelente servicio al cliente.
- Ayudar a los clientes a realizar pedidos y realizar pagos por teléfono, en línea o en persona.
- Responder con prontitud y eficacia a las quejas y solicitudes de los clientes.
- Asesorar a los clientes sobre sustitutos adecuados para productos obsoletos, descontinuados o no disponibles.
- Informar los problemas de los clientes, la escasez de suministros y los productos inferiores a la gerencia de inmediato.
- Interactuar con los clientes y garantizar que se sigan las instrucciones especiales.
- Asegurarse de que los pedidos se seleccionen, escaneen y empaqueten con precisión.
- Asistir con la recolección de pedidos, el embalaje, la carga y el pago, cuando sea necesario.
- Seguimiento de ofertas y disponibilidad de productos.
- Colaborar con los departamentos de la tienda para garantizar una prestación eficiente del servicio.
Requisitos del comprador personal:
- Diploma de escuela secundaria.
- Preferiblemente licenciatura en marketing o titulación equivalente.
- Se valorará experiencia previa en retail.
- Habilidades interpersonales y de comunicación excepcionales.
- Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno acelerado.
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Conocimientos básicos de matemáticas e informática.
- Capacidad para levantar y transportar objetos, tolerar el ruido y pararse, caminar y sentarse durante períodos prolongados.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
- Disposición para trabajar en horarios irregulares, incluidas las noches, los fines de semana y durante los períodos de compras ocupados.
