Comprador misterioso

Plantilla de descripción de puesto de comprador misterioso

Estamos buscando un comprador misterioso atento para unirse a nuestro equipo. Los compradores misteriosos son responsables de determinar la calidad de los productos, el servicio al cliente y los ambientes de las tiendas mientras se hacen pasar por clientes comunes. También se le pedirá que presente informes sobre sus hallazgos de manera oportuna.

Para tener éxito como comprador misterioso, debe poder hacerse pasar por un cliente habitual sin dejar de estar orientado a los detalles. En última instancia, los compradores misteriosos de primer nivel tendrán excelentes habilidades de comunicación y memorización, y la capacidad de permanecer imparciales en todo momento.

Responsabilidades del comprador misterioso:

• Viajar a las ubicaciones de las tiendas asignadas.
• Mantenerse discreto mientras se hace pasar por un cliente habitual.
• Interactuar con los empleados por teléfono y en persona para medir el servicio al cliente.
• Inspeccionar el entorno de la tienda para detectar posibles preocupaciones y áreas de mejora.
• Compra de artículos aleatorios y específicos para evaluar la calidad del producto.
• Conservar los recibos como prueba de compra para su posterior reembolso.
• Completar y enviar un informe escrito que detalle la experiencia de compra después de cada visita a la tienda.
• Revelar intereses contrapuestos, incluida la lealtad previa o la aversión a tiendas o productos particulares.
• Registro de horas trabajadas.
• Almacenar copias de tareas completadas.

Requisitos del comprador misterioso:

• Diploma de escuela secundaria o su equivalente.
• Transporte propio y confiable.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Excelentes habilidades de memorización.
• Disposición organizada y flexible.
• Atento a los detalles.
• Capacidad para desempeñar sus funciones con discreción e imparcialidad.