Cajero

Conoce los requisitos, deberes, responsabilidades y habilidades clave que deben incluirse en la descripción del trabajo de un cajero.

Los cajeros escanean los artículos, se aseguran de que los precios y las cantidades sean correctos y cobran los pagos. También ayudan a los clientes explicando o recomendando artículos, respondiendo preguntas y procesando cambios o reembolsos.

Plantilla de descripción del puesto de cajero

Estamos buscando un cajero eficiente y cortés que posea excelentes habilidades de servicio al cliente. El cajero escaneará las selecciones del cliente, se asegurará de que los precios y las cantidades sean precisos, aceptará pagos, emitirá recibos, responderá consultas y brindará información útil a los clientes sobre productos, promociones o ubicación de artículos. También responderá a quejas, procesará reembolsos o cambios de artículos y mantendrá un espacio de trabajo limpio.

Para tener éxito como cajero, debe tener una sólida ética de trabajo y un alto nivel de precisión. Debe ser responsable, atento a las necesidades del cliente y comprometido con brindar un excelente servicio.

Responsabilidades del cajero:

  • Dar la bienvenida a los clientes, responder a sus preguntas, ayudarlos a localizar artículos y brindarles consejos o recomendaciones.
  • Operar escáneres, básculas, cajas registradoras y otros dispositivos electrónicos.
  • Balanceo de caja y generación de reportes de ventas a crédito y débito.
  • Aceptar pagos, garantizar que todos los precios y cantidades sean precisos y proporcionar un recibo a cada cliente.
  • Tramitación de devoluciones y cambios, resolución de reclamaciones.
  • Embolsar o envolver las compras para garantizar un transporte seguro.
  • Seguir todos los procedimientos de la tienda con respecto a cupones, tarjetas de regalo o la compra de artículos específicos, como alcohol o cigarrillos.
  • Mantener un espacio de trabajo limpio.

Requisitos del cajero:

  • Diploma de escuela secundaria o su equivalente.
  • Experiencia en atención al cliente o caja.
  • Habilidad para manejar transacciones con precisión y responsabilidad.
  • Alto nivel de energía con fuertes habilidades de servicio al cliente.
  • Conocimientos básicos de matemáticas e informática.
  • Capacidad para pararse, caminar, levantar objetos pesados ​​y trabajar con otros miembros del equipo en un entorno acelerado para brindar un servicio excelente.
  • Atención a los detalles.
  • Enfoque servicial y cortés para resolver las quejas.

 

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