Cajero

Plantilla de descripción del puesto de cajero

Estamos buscando un cajero eficiente y cortés que posea excelentes habilidades de servicio al cliente. El cajero escaneará las selecciones del cliente, se asegurará de que los precios y las cantidades sean precisos, aceptará pagos, emitirá recibos, responderá consultas y brindará información útil a los clientes sobre productos, promociones o ubicación de artículos. También responderá a quejas, procesará reembolsos o cambios de artículos y mantendrá un espacio de trabajo limpio.

Para tener éxito como cajero, debe tener una sólida ética de trabajo y un alto nivel de precisión. Debe ser responsable, atento a las necesidades del cliente y comprometido con brindar un excelente servicio.

Responsabilidades del cajero:

• Dar la bienvenida a los clientes, responder a sus preguntas, ayudarlos a localizar artículos y brindarles consejos o recomendaciones.
• Operar escáneres, básculas, cajas registradoras y otros dispositivos electrónicos.
• Balanceo de caja y generación de reportes de ventas a crédito y débito.
• Aceptar pagos, garantizar que todos los precios y cantidades sean precisos y proporcionar un recibo a cada cliente.
• Tramitación de devoluciones y cambios, resolución de reclamaciones.
• Embolsar o envolver las compras para garantizar un transporte seguro.
• Seguir todos los procedimientos de la tienda con respecto a cupones, tarjetas de regalo o la compra de artículos específicos, como alcohol o cigarrillos.
• Mantener un espacio de trabajo limpio.

Requisitos del cajero:

• Diploma de escuela secundaria o su equivalente.
• Experiencia en atención al cliente o caja.
• Habilidad para manejar transacciones con precisión y responsabilidad.
• Alto nivel de energía con fuertes habilidades de servicio al cliente.
• Conocimientos básicos de matemáticas e informática.
• Capacidad para pararse, caminar, levantar objetos pesados ​​y trabajar con otros miembros del equipo en un entorno acelerado para brindar un servicio excelente.
• Atención a los detalles.
• Enfoque servicial y cortés para resolver las quejas.