Asociado de ventas

¿Qué hace un asociado de ventas?

Como la cara pública de la empresa, el asociado de ventas es responsable de atender todas y cada una de las preguntas de los clientes sobre los productos y servicios que ofrece la empresa. Se espera que un asociado de ventas actualice continuamente su conocimiento de los productos, servicios y políticas de la empresa.

El manejo de quejas es una parte crítica de esta posición. Convertir a un cliente frustrado en un cliente feliz, respetando las políticas de la empresa, requiere una combinación de empatía y tacto.

Otra responsabilidad clave es mantener la presentación del piso de ventas, los productos, la señalización y las exhibiciones.

Responsabilidades del asociado de ventas:

• Saludar a los clientes, responder preguntas, mejorar el compromiso con la mercancía y brindar un excelente servicio al cliente.
• Operar cajas registradoras, administrar transacciones financieras y equilibrar cajones.
• Consecución de las metas establecidas.
• Dirigir a los clientes a la mercancía dentro de la tienda.
• Aumento de las ventas en tienda.
• Conocimiento superior del producto.
• Mantener una apariencia ordenada en todo el piso de ventas.
• Presentar promociones y oportunidades a los clientes.
• Venta cruzada de productos para incrementar los montos de compra.

Requisitos del asociado de ventas:

• Un título de asociado o diploma de escuela secundaria.
• Experiencia en ventas al por menor.
• Una apariencia profesional.
• Mantenga una actitud positiva y concéntrese en la satisfacción del cliente en un entorno acelerado.
• La capacidad de leer, escribir y realizar operaciones matemáticas básicas.
• La capacidad de pararse y caminar durante largos períodos de tiempo.