Conoce los requisitos clave, los deberes, las responsabilidades y las habilidades que deben incluirse en la descripción del trabajo de un subgerente.
Un subgerente generalmente es responsable de programar empleados, capacitar a nuevos empleados y contratar nuevos empleados. Dependiendo de la industria, también se les puede pedir que manejen las quejas de los clientes, ya que a menudo trabajan en un rol de cara al cliente.
Plantilla de descripción del puesto de subgerente
Estamos buscando un nuevo subgerente para unirse a nuestro equipo que esté interesado en ayudar a contratar y capacitar a otros miembros del equipo. También ayudará a asegurarse de que el equipo cumpla con las políticas de la empresa, resolviendo las quejas de los clientes, liderando el equipo y organizando el horario del equipo.
Para ser un gran candidato para este puesto, debe tener un historial laboral constante y experiencia previa como miembro del personal superior o como asistente del gerente. La pasión por el servicio al cliente y la tutoría del equipo también es una ventaja.
Responsabilidades del subgerente:
- Asegurar que se sigan las políticas de la empresa.
- Optimización de beneficios mediante el control de costes.
- Contratación, formación y desarrollo de nuevos empleados.
- Resolver los problemas de los clientes para su satisfacción general.
- Mantener un estilo de gestión general que siga las mejores prácticas de la empresa.
- Proporcionar liderazgo y dirección a todos los empleados.
- Garantizar la calidad y disponibilidad del producto.
- Preparación y presentación de evaluaciones de los empleados.
- Trabajar en estrecha colaboración con el gerente de la tienda para dirigir al personal.
- Supervisar el inventario minorista.
- Asistir a los clientes siempre que sea necesario.
- Organizar el horario de los empleados.
- Asegurarse de que se sigan las normas de salud, seguridad y protección.
- Tomar medidas disciplinarias cuando sea necesario.
- Garantizar un estándar constante de servicio al cliente.
- Motivar a los empleados y asegurar un enfoque en la misión.
- Mantenimiento de mercadería y un plan visual.
- Mantener las tiendas según los estándares, incluido el almacenamiento y la limpieza.
- Completar las tareas asignadas por el gerente general con precisión y eficiencia.
- Apoyar al gerente de la tienda según sea necesario.
Requisitos del asistente del gerente:
- Bachillerato o nivel educativo equivalente.
- Historial laboral estable.
- Debe ser automotivado y poseer el deseo de autodesarrollo.
- Tener la capacidad de trabajar de forma autónoma cuando sea necesario.
- Sé un jugador de equipo.
- Estar dedicado a la satisfacción del cliente y una gran experiencia del cliente.
- Experiencia como asistente de gerente de tienda o con administración de tienda minorista.