Asesor de ventas
Conoce los requisitos, deberes, responsabilidades y habilidades clave que deben incluirse en la descripción del trabajo de un asesor de ventas.
Los asesores de ventas facilitan las transacciones de ventas al asesorar a los clientes sobre los productos adecuados que mejor se adaptan a sus necesidades y fomentan las compras. Explican las características y los beneficios del producto a los clientes, los ayudan a ubicar productos específicos en el piso de ventas y procesan los pagos de los clientes.
Plantilla de descripción del puesto de asesor de ventas
Buscamos contratar a un asesor de ventas extrovertido y orientado al cliente para impulsar las ventas y garantizar que los clientes tengan una experiencia de compra agradable. Las responsabilidades del asesor de ventas incluyen saludar a los clientes a su llegada, ofrecer asistencia, hacer un inventario de los productos de la tienda y empacar las compras de los clientes. También debe poder identificar las necesidades de los clientes y recomendar productos de la tienda en consecuencia.
Para tener éxito como asesor de ventas, debe ser cortés con todos los clientes y ser capaz de trabajar de manera eficiente en un entorno acelerado. En última instancia, un asesor de ventas sobresaliente debe demostrar habilidades ejemplares de comunicación y ventas consultivas, así como lograr un excelente servicio al cliente en todo momento.
Responsabilidades del asesor de ventas:
- Asegurarse de que los estantes de productos estén bien organizados y adecuadamente abastecidos con productos.
- Manejar todos los descuentos, cambios de precios y devoluciones de clientes en consecuencia.
- Mantener un conocimiento profundo de los productos de la tienda para proporcionar recomendaciones adecuadas a los clientes según sea necesario.
- Ayudar a los clientes a localizar los productos solicitados en la tienda.
- Operar la caja registradora y procesar las transacciones de venta.
- Realizar tareas básicas de limpieza para garantizar que el cajero automático, el piso de ventas y el almacén estén bien mantenidos.
- Atender las inquietudes y consultas de los clientes, así como resolver las quejas de los clientes.
- Contestar llamadas telefónicas de manera cortés y profesional.
- Descargar y desempacar las entregas de la tienda, así como adjuntar etiquetas de precios a todos los productos de la tienda.
Requisitos del asesor de ventas:
- Diploma de escuela secundaria o GED.
- Experiencia comprobable trabajando como asesor de ventas.
- La capacidad de operar una caja registradora.
- La capacidad de permanecer de pie durante períodos prolongados.
- La capacidad de trabajar en un entorno acelerado.
- Excelentes habilidades de organización y ventas consultivas.
- Habilidades de comunicación efectiva.
- Habilidades excepcionales de servicio al cliente.