Conoce los requisitos, deberes, responsabilidades y habilidades clave que deben incluirse en la descripción de un puesto de administrador de Salesforce.
Los administradores de Salesforce se especializan en productos y sistemas de gestión de relaciones con los clientes de Salesforce. Están empleados por grandes corporaciones donde son responsables de realizar la administración del sistema de Salesforce, capacitar al personal sobre los productos de Salesforce y mantener las bases de datos de ventas.
Plantilla de descripción del puesto de administrador de Salesforce
Estamos buscando un administrador de Salesforce altamente capacitado para garantizar que nuestra corporación aproveche los beneficios que ofrece el sistema CRM de Salesforce. En esta función, sus funciones incluirán la creación de cuentas de usuario, el mantenimiento de nuestras bases de datos de ventas y la capacitación del personal sobre el uso eficaz de los productos de Salesforce.
Para garantizar el éxito como administrador de Salesforce, debe poseer un amplio conocimiento de la administración del sistema de Salesforce y la capacidad de trabajar en un entorno acelerado. Los administradores de Salesforce se aseguran de que su experiencia en Salesforce se traduzca en operaciones optimizadas del departamento de ventas.
Responsabilidades del administrador de Salesforce:
- Garantizar el rendimiento óptimo de los sistemas y productos de Salesforce.
- Actualización y configuración de los sistemas de Salesforce para una integración optimizada.
- Administrar roles, perfiles, reglas de colaboración, flujos de trabajo y grupos de Salesforce.
- Importación de clientes potenciales, contactos y otros datos del departamento de ventas.
- Mantener la nube de ventas, así como crear informes y paneles personalizados.
- Realización de tareas de mantenimiento de bases de datos, incluidas pruebas de diagnóstico y limpieza de entradas duplicadas.
- Evaluar e instalar nuevas versiones de Salesforce, así como brindar capacitación y soporte.
- Procesos de documentación, incluidos informes de errores y cambios en las tablas de historial de campo.
- Elaboración de informes para ventas y otros departamentos.
Requisitos del administrador de Salesforce:
- Administrador certificado de Salesforce o certificación de administrador avanzado de Salesforce.
- Una licenciatura en informática sería ventajoso.
- 2-3 años de experiencia como administrador de Salesforce en un entorno similar.
- Amplia experiencia en la administración y mantenimiento de sistemas Salesforce.
- Experiencia en realizar actualizaciones de Salesforce y garantizar una integración exitosa.
- Capacidad excepcional para crear y mantener bases de datos de Salesforce.
- Profundo conocimiento de los productos Salesforce y sus funcionalidades.
- Competencia en la creación de perfiles de Salesforce, la asignación de funciones y la gestión del acceso.
- Conocimiento de importación de datos de ventas y generación de informes de Salesforce.
- Capacidad para proporcionar capacitación de Salesforce y soporte al usuario final.
