Conoce los requisitos, deberes, responsabilidades y habilidades clave que deben incluirse en la descripción del trabajo de un administrador de la comunidad.
Un administrador de la comunidad es responsable de crear y administrar la voz en línea de una organización para crear conciencia de marca dentro de la comunidad en línea.
Descripción del puesto de administrador de la comunidad
Estamos buscando un administrador de la comunidad con conocimientos digitales para tomar el control de nuestra voz en línea y crear conciencia y lealtad de marca. El administrador de la comunidad será responsable de alinear todas las comunicaciones de la empresa, las relaciones públicas, las redes sociales y el contenido de marketing para crear una identidad de marca sólida. Serás el primer punto de contacto para los fans y seguidores en línea, desarrollando así una relación íntima con la comunidad en línea.
Para tener éxito en este puesto, deberá tener una profunda pasión por las redes sociales, estar al tanto de los nuevos desarrollos y oportunidades en la industria y ser un pensador estratégico. Debe tener una personalidad extrovertida, ya que la creación de redes en persona también será parte del trabajo.
Responsabilidades del administrador de la comunidad:
- Desarrolle un plan de contenido.
- Cree contenido atractivo para todas las plataformas, incluidas piezas de blog, artículos, publicaciones en redes sociales, boletines y videos.
- Participe en la comunidad en línea y responda a los comentarios y solicitudes.
- Analice el tráfico web y las métricas relevantes de la comunidad.
- Transmita los comentarios de la comunidad a las partes interesadas internas pertinentes.
- Diseñar e implementar iniciativas de comunicación comunitaria.
- Servir de enlace con otros departamentos para mantenerse actualizado sobre nuevas iniciativas de marketing, desarrollos de productos y servicios, y para garantizar la consistencia de la marca.
- Asista a eventos de networking o talleres relevantes de la industria.
- Póngase en contacto con agencias externas o periodistas para garantizar una representación precisa de la marca.
Requisitos del administrador de la comunidad:
- Es posible que se requiera un título en comunicación, inglés, periodismo, marketing o un campo relacionado.
- La experiencia con Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter y YouTube es esencial.
- Conocimiento de Hootsuite o programas similares para gestionar publicaciones online en diferentes plataformas.
- Competente en Google Analytics.
- Experiencia mínima de dos años en manejo de plataformas de redes sociales.
- Fuertes habilidades de escritura y comunicación verbal.
- Conocimiento de las tendencias y técnicas de marketing.
- Excelentes habilidades de gestión del tiempo.
